Termos e Condições para Produtos Personalizados – Sublimação e Impressão DTF (Direct-to-Film):
1. Colocação de pedido:
Todos os pedidos de produtos personalizados devem ser feitos através de nossa plataforma designada ou canais autorizados.
Os clientes são responsáveis por fornecer especificações de design precisas e completas, incluindo imagens, cores e quaisquer outros detalhes relevantes.
2. Aprovação do projeto:
Os clientes receberão uma prova digital do design personalizado antes do início da produção.
É responsabilidade do cliente revisar e aprovar cuidadosamente o projeto. Quaisquer erros ou discrepâncias devem ser comunicados imediatamente.
3. Pagamento:
O pagamento integral é exigido antes do início do processo de produção.
Os pagamentos são aceitos por meio de gateways de pagamento autorizados ou métodos especificados pela empresa.
4. Tempo de produção:
O tempo de produção varia de acordo com a complexidade e quantidade do pedido.
Atrasos podem ocorrer devido a circunstâncias imprevistas e os clientes serão notificados imediatamente.
5. Garantia de qualidade:
Nós nos esforçamos para entregar produtos personalizados de alta qualidade, mas podem ocorrer pequenas variações no produto final devido à natureza da sublimação e da impressão DTF.
Reembolsos ou substituições serão considerados em caso de defeitos significativos ou erros que se desviem do projeto aprovado.
6. Cancelamento e Modificações:
Cancelamentos ou modificações de pedidos devem ser solicitados dentro de 24 horas após a realização do pedido.
Alterações solicitadas após este período poderão acarretar custos adicionais.
7. Envio:
Os custos de envio são calculados com base no destino e peso da encomenda.
A empresa não se responsabiliza por atrasos ou danos que ocorram durante o transporte.
8. Devoluções e Reembolsos:
Os produtos personalizados não são reembolsáveis, a menos que haja defeito de fabricação ou desvio significativo do projeto aprovado.
Os clientes devem relatar quaisquer problemas no prazo de 14 dias após o recebimento do produto.
9. Propriedade Intelectual:
Os clientes afirmam que têm o direito de usar e reproduzir quaisquer imagens ou designs fornecidos.
A empresa não é responsável por quaisquer questões de violação de direitos autorais ou marcas registradas relacionadas ao conteúdo fornecido pelo cliente.
10. Comunicação:
Os clientes são incentivados a se comunicar por meio dos canais oficiais fornecidos pela empresa para consultas e suporte relacionados a pedidos.
11. Lei Aplicável:
Estes termos e condições são regidos pelas leis deLei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 e quaisquer disputas serão resolvidas de acordo com essas leis.
Ao fazer um pedido de produto personalizado conosco, os clientes concordam em cumprir estes termos e condições. A empresa reserva-se o direito de atualizar ou modificar estes termos conforme necessário. Os clientes serão notificados de quaisquer alterações.